¿Cuánto dura la garantía de un chaleco airbag Hit-Air en Colombia?

Dos años para el mecanismo de disparo y la membrana del airbag, además de la garantía legal de la Ley 1480 de 2011 sobre defectos de fabricación y funcionamiento. Se gestiona en Colombia; cuando el diagnóstico lo requiere, el caso se escala al fabricante en Japón.

¿Qué no cubre la garantía?

El desgaste normal, los daños por caída o accidente, la activación del sistema en las condiciones de uso previstas (para eso está), las modificaciones o reparaciones no autorizadas, el uso de cartuchos de CO₂ no originales y los daños por lavado o almacenamiento contrarios al manual.

¿Cómo sé que mi Hit-Air es original?

Porque lo compras al distribuidor autorizado. Mugen Denko solo suministra a distribuidores oficiales, y en Colombia ese distribuidor es Soulbyte S.A.S. (Hit-Air Colombia y Ekivibes). Cada unidad llega con su cartucho original instalado, la etiqueta del fabricante con modelo y capacidad de cartucho, manual en español y factura electrónica.

Compré un Hit-Air a un revendedor internacional. ¿Tiene garantía aquí?

No cuenta con nuestra garantía ni con el soporte de recarga y repuestos en Colombia; cualquier reclamación debe tramitarse con el vendedor de origen. Sí podemos venderte cartuchos y repuestos originales compatibles, previa verificación del modelo.

¿Cómo hago valer la garantía?

Escríbenos a hola@hitaircolombia.com o por WhatsApp con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos. Te respondemos con el diagnóstico y los pasos; si hay que revisar la prenda, coordinamos el envío.

Garantía Hit-Air en Colombia y producto original

Quién responde por tu Hit-Air en Colombia

Soulbyte S.A.S. (NIT 901.923.996-1) es el distribuidor oficial de Mugen Denko Co., Ltd. para Colombia: importamos directamente del fabricante en Nagoya, Japón, y operamos las dos marcas del país, Hit-Air Colombia para motociclismo y Ekivibes para equitación. Eso significa que la garantía, los cartuchos de CO₂, los repuestos y el soporte técnico existen aquí, en pesos y en español, sin intermediarios.

Garantía: qué cubre y cuánto dura

Dos años sobre el mecanismo de disparo (Key Box) y la membrana del airbag.
Garantía legal de la Ley 1480 de 2011 (artículos 7 y siguientes) sobre defectos de fabricación y de funcionamiento del sistema: materiales, costuras, herrajes, mecanismo e inflado.
No cubre desgaste normal, daños por caída o accidente, la activación en condiciones de uso previstas, modificaciones o reparaciones no autorizadas, cartuchos no originales ni daños por lavado o almacenamiento contrarios al manual.

Las condiciones completas están en condiciones de venta. Para reclamar, escribe a hola@hitaircolombia.com con tu número de pedido y fotos; si el diagnóstico lo requiere, el caso se escala al fabricante.

Cómo reconocer un Hit-Air original

Mugen Denko no vende a través de marketplaces ni de revendedores sin acuerdo: cada país tiene un distribuidor oficial y en Colombia somos nosotros. Un Hit-Air original comprado aquí llega con:

El cartucho de CO₂ original instalado y el cable en espiral con su conector.
La etiqueta del fabricante con el modelo y la capacidad de cartucho que le corresponde (50 o 60 cc).
Manual de usuario en español y factura electrónica a nombre de Soulbyte S.A.S..
Asesoría de talla antes de comprar y soporte para el rearme después de una activación.
Certificados de examen UE de tipo publicados en seguridad y certificaciones: MLV2 bajo EN 1621-4:2013 (TÜV Rheinland, organismo notificado 0197) y chalecos ecuestres bajo NF S72-800:2022 (Aliénor Certification, organismo notificado 2754).

Si te ofrecen un Hit-Air “nuevo” por internet a un precio muy inferior al de nuestra tienda, sin factura colombiana y sin cartucho instalado, no es un producto respaldado en el país.

Lo que pierdes al comprar por fuera del distribuidor

La garantía de dos años y la gestión de garantía en Colombia.
El soporte de recarga: sin el cartucho correcto el airbag no se infla con la presión prevista.
La asesoría de talla: un chaleco de la talla equivocada protege peor.
El derecho de retracto y las devoluciones bajo la ley colombiana.

Además, al precio de origen hay que sumarle flete internacional, arancel, IVA y gestión aduanera, y los cartuchos de CO₂ tienen restricciones de transporte aéreo. Lo explicamos en dónde comprar un chaleco airbag original en Colombia.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura la garantía de un chaleco airbag Hit-Air en Colombia?: Dos años para el mecanismo de disparo y la membrana del airbag, además de la garantía legal de la Ley 1480 de 2011 sobre defectos de fabricación y funcionamiento. Se gestiona en Colombia; cuando el diagnóstico lo requiere, el caso se escala al fabricante en Japón.
¿Qué no cubre la garantía?: El desgaste normal, los daños por caída o accidente, la activación del sistema en las condiciones de uso previstas (para eso está), las modificaciones o reparaciones no autorizadas, el uso de cartuchos de CO₂ no originales y los daños por lavado o almacenamiento contrarios al manual.
¿Cómo sé que mi Hit-Air es original?: Porque lo compras al distribuidor autorizado. Mugen Denko solo suministra a distribuidores oficiales, y en Colombia ese distribuidor es Soulbyte S.A.S. (Hit-Air Colombia y Ekivibes). Cada unidad llega con su cartucho original instalado, la etiqueta del fabricante con modelo y capacidad de cartucho, manual en español y factura electrónica.
Compré un Hit-Air a un revendedor internacional. ¿Tiene garantía aquí?: No cuenta con nuestra garantía ni con el soporte de recarga y repuestos en Colombia; cualquier reclamación debe tramitarse con el vendedor de origen. Sí podemos venderte cartuchos y repuestos originales compatibles, previa verificación del modelo.
¿Cómo hago valer la garantía?: Escríbenos a hola@hitaircolombia.com o por WhatsApp con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos. Te respondemos con el diagnóstico y los pasos; si hay que revisar la prenda, coordinamos el envío.

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